গোপনীয়তা নীতি – SultanMartBD.com

কার্যকরী তারিখ: [01.08.2025]

---

১. ভূমিকা

SultanMartBD.com (যে কোনভাবে: "আমরা", "আমাদের") গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, শেয়ার করি এবং রক্ষা করি।

---

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা (অর্ডার বা একাউন্ট তৈরি করার সময়)

• লেনদেন তথ্য: অর্ডারের বিবরণ, পেমেন্ট স্ট্যাটাস ইত্যাদি

• প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, সময় লগ, ডিভাইস ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: দর্শন প্যাটার্ন বিশ্লেষণ ও পার্সোনালাইজেশনের জন্য

---

৩. আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

• অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি নিশ্চিত করতে

• কাস্টমার সার্ভিসের জন্য যোগাযোগ ও সহায়তা দিতে

• সেবা উন্নয়ন, ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে

• প্রচার ও অফার যোগাযোগ করতে (সদস্যতা নিয়ন্ত্রণের ভিত্তিতে)

• আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং নিরাপত্তা রক্ষার জন্য
  

---

৪. তথ্য শেয়ার কীভাবে করা হয়

• পেমেন্ট প্রসেসর ও ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে লেনদেন ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে

• মার্কেটিং ও অ্যানালাইটিকস টুলে (যেমন: গুগল অ্যানালাইটিকস, মেইলচিম্প) ওয়েবসাইট কার্যকারিতা উন্নয়নে

• আইনগত প্রয়োজনে সরকারি বা আদালতের অনুরোধে
  তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করলে, তাদেরকে এই নীতি মেনে চলতে বলা হয়।
  

---

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

• কার্যকর কার্যক্রমের জন্য ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহৃত হয়

• ব্যবহারকারীরা ব্রাউজার সেটিং-এ কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে

• কুকি নীতি আলাদা পেইজে বিস্তারিতভাবে দেওয়া থাকবে
  

---

৬. আপনার অধিকার

• আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন

• বিপণন বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন

• তথ্য স্থানান্তর বা সীমিত ব্যবহারে নির্দেশ দিতে পারেন
  অনুরোধের সময়সীমা সাধারণত ৩০ কার্যদিবস
  

---

৭. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে তথ্য রক্ষা

• অথরাইজড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ডেটা পরিচালনা

• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও সিস্টেম আপডেট
  

---

৮. নীতিমালার আপডেট

• আমরা যেকোনো সময় এই নীতি পরিবর্তন করতে পারি

• মূল পেইজে পরিবর্তনের তথ্য দেওয়া থাকবে; গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের জন্য গ্রাহকদের জানানো হবে

• আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারে আপডেট অনুমোদিত হিসেবে গণ্য হবে
  

---

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

• আমরা ১৩ বছরের নিচে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না

• যদি এরকম তথ্য পাওয়া যায়, দ্রুত মুছে ফেলা হবে
  

---

১০. যোগাযোগের তথ্য

গোপনীয়তা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা অধিকার প্রয়োগ করতে যোগাযোগ করুন:

• ফোন: (+88০) 0 1622-981971

• ঠিকানা: 4 No Ward Community Center, Mirpur-13, Road no -6, Shop no -16, , Dhaka, Bangladesh, Mirpur, Bangladesh